Beschreibung: 

Kommunikation unter Stress und Umgang mit Personen in Ausnahmesituationen



Menschliches Zusammenleben wird überwiegend durch Kommunikation bestimmt. Sehr oft erleichtern uns diverse Formen der Kommunikation den Alltag, doch falsch angewendet, können sie Missverständnisse und Stress erzeugen. Aus diesem Stress heraus entstehen oft Situationen, die wir mit unseren herkömmlichen kommunikativen Mustern nicht mehr optimal bewältigen können. Warum dies so ist und wie Stress unser kommunikatives Verhalten beeinflusst, ist ein elementarer Bestandteil des ersten Teils unseres Workshops. Darüber hinaus schauen wir uns an, wie wir den negativen Auswirkungen von Stress entgegenwirken und eine positive und effiziente Kommunikation erreichen können. Im zweiten Teil des Workshops beschäftigen wir uns mit Kommunikation in Ausnahmesituationen. Nichts verursacht mehr Unsicherheit, als wenn wir auf Menschen treffen, die ein aus unserer Sicht irrationales Verhalten setzen. Wir setzen uns mit Erscheinungsformen auffälligen Verhaltens und Aggressionen sowie geeigneten Reaktionsmöglichkeiten auf kommunikativer Ebene auseinander…

Inhalte: 
  • Bedeutung von Kommunikation und Körpersprache
  • Entstehung und Auswirkungen von Stress
  • Wechselwirkung von Kommunikation, Körpersprache und Stress
  • (psychologische) Ursachen für die Entstehung von Aggressionen
  • Umgang mit aggressiven Personen
  • auffällige Verhaltensweisen und ihre Ursachen (z. B. Alkoholisierung, …)
  • psychologische Aspekte zum richtigen Umgang mit auffälligen Personen
  • sicheres Handeln durch situationsangepasstes Auftreten
Methoden: 
  • Theorieinputs
  • Reflexionen
  • Diskussionen
  • Rollenspiele
Nutzen für die Teilnehmer: 
Die Teilnehmer wissen um die Entstehung und Auswirkung von Stress auf ihr kommunikatives Verhalten und können mit entsprechenden Belastungssituationen besser umgehen. Durch das Verstehen, von Stress und der möglichen Verhaltensweisen in Ausnahmesituationen, wird die Empathie also das „Fingerspitzengefühl“ für diese Situationen gefördert.
Ziel: 
Einführung in die Thematik; Kennenlernen von Möglichkeiten zur Stressbewältigung und Deeskalation; kommunikative Handlungssicherheit in Stress Situationen erlangen.

Bringen Sie etwas Farbe ins Spiel ... Sie haben Interesse an diesem Seminar? Melden Sie sich an unter office@jobandsuccess.at! Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns an, wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme unter 0043 - 664 - 119 0000 oder an office@jobandsuccess.at!